Frakt och Returer

Frakt och retur
Vi skickar alla våra paket med Postnord. Normal leveranstid är 3-7 dagar.
Ingen affär är avslutad innan du fått hem dina varor, provat och godkänt dem.
Därför har du 14 dagars ångerrätt på allt, vilket gör att du kan få pengarna tillbaka om du inte är helt nöjd.
De 14 dagarna börjar såklart räknas efter att du mottagit din produkt.

Med din order medföljer en förbetald retursedel och ett returformulär som du använder när du skickar tillbaka din vara. På returformuläret kryssar du i vilken/vilka varor du vill returnera eller byta storlek på och eventuell anledning.

Lämna sedan in ditt paket hos närmaste Postnord-ombud för retur till vårt lager.

Återbetalningstiden på beställningar varierar mellan 3 och 7 arbetsdagar från och med att din retur mottagits av lagret.

Returnera
Packa ner varorna säkert, använd originalförpackningen, och inkludera returformuläret.

Vill du byta mot en annan storlek måste du lägga en ny order i webshopen.


Hittar du inte returformuläret, vänligen kontakta support@tobeouterwear.com för att få ett nytt returformulär skickat till din email, eller ladda ner ett nytt på tobeouterwear.com 

Använd bifogad retursedel
Klistra på retursedeln så att den syns väl på paketet. Glöm ej att ta bort eller stryka över gamla etiketter på paketet om det finns.

Skicka returen
Gå till närmsta Postnord-ombud. Behåll kvitto om det skulle uppstå problem eller att returen skulle försvinna med transporten.

Returvillkor
Tänk på följande vid returer:
- Alla varor måste returneras i samma skick som du tog emot dem.
- Produkten/produkterna får inte ha använts eller tvättats.
- Packa ner varorna med omsorg och vik ihop kläderna som du tog emot dem.
- När vi tar emot ditt paket kommer vi att kontrollera skicket på varorna innan vi behandlar bytet eller återbetalar de returnerade varorna.


Felaktig eller defekt vara
Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med den angivna produkten du beställde har du givetvis rätt till att reklamera. Kontakta vår kundservice så snart du upptäcker felet på support@tobeouterwear.com

Vi kommer i första hand att undersöka om det är möjligt att reparera den defekta varan, om det ej är möjligt, ersätts varan mot en ny likvärdig vara. Om vi inte kan ersätta varan eller avhjälpa felet får du pengarna tillbaka.

Skulle paketet vara skadat när du hämtar ut paketet , sparar du förpackningen och kontaktar kundservice, support@tobeouterwear.com

Återbetalning
Återbetalningstiden på beställningar varierar mellan 3 till 7 arbetsdagar från och med att din retur mottagits av lagret. Så fort vi har kontrollerat de returnerade varornas tillstånd kommer återbetalning att ske till betalningssättet som användes vid första ordern.

Vad händer med min faktura vid retur?
Har du som kund handlat flera artiklar, men endast vill returnera en artikel? Då behöver du endast betala för de artiklarna du behåller. Sedan när din retur mottagits och behandlats av vår returavdelning kommer du att bli meddelad om att en återbetalning har skett. Som kund kan du dessutom flytta fram förfallodatumet tio dagar eller pausa din faktura om du returnerat en vara.

Logga in på www.klarna.se för att ändra förfallodatumet eller pausa en faktura. För andra frågor gällande din faktura ber vi dig kontakta Klarnas kundservice.